POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS - BATERÍAS Y MÁS
En Baterías y Más (www.bateriasymas.es), nuestro compromiso es ofrecer productos de la máxima calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, desistimiento y las condiciones específicas de garantía según el tipo de acumulador.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA)
Conforme a la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
• Estado del producto: Para aceptar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de montaje en los bornes, sin restos de ácido (en baterías abiertas) y en su embalaje original.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de baterías que presenten signos evidentes de haber sido instaladas, usadas o manipuladas.
2. OPCIONES DE ENTREGA PARA DEVOLUCIONES
Ponemos a tu disposición dos métodos para hacernos llegar el producto:
1. En nuestro Punto de Recogida (Gratis): Puedes entregar el producto personalmente en nuestras instalaciones. Esta opción no conlleva gastos de gestión y permite una verificación inmediata del estado del producto.
2. Envío por Mensajería: Puedes enviar el producto a través de la agencia de transporte que prefieras. En caso de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. POLÍTICA DE GARANTÍAS SEGÚN EL PRODUCTO
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Debido a la naturaleza técnica de los acumuladores, los plazos de cobertura varían según el modelo y su aplicación:
Baterías y Más, aplicamos periodos de garantía específicos según la naturaleza técnica y el uso previsto de cada acumulador:
• Baterías de Coche y Furgoneta (hasta 100Ah): Cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
• Baterías de Moto: Debido a su naturaleza y ciclos de uso, disponen de una garantía de 6 meses.
• Baterías Industriales (Tracción, Solares, etc.): El periodo de garantía será de 6 o 12 meses, dependiendo estrictamente del modelo específico y del uso (profesional, cíclico o estacionario) al que sea sometida.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No quedarán cubiertos los siguientes casos:
1. Descarga profunda: Baterías que presenten un voltaje inferior a los niveles mínimos de recuperación debido a falta de uso o consumos del vehículo.
2. Mal uso: Sobrecargas causadas por alternadores defectuosos o instalación en aplicaciones no recomendadas por el fabricante.
3. Mantenimiento: Sulfatación de placas por falta de carga periódica.
4. Manipulación: Rotura de bornes, apertura de tapas selladas o golpes externos.
4. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestro centro y tras verificar que cumple con las condiciones de devolución:
1. Se procederá al abono del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
3. En caso de devoluciones por mensajería, asegúrate de proteger los bornes y mantener la batería en posición vertical. Los daños causados por un embalaje insuficiente serán responsabilidad del remitente.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para iniciar cualquier trámite de devolución o garantía, por favor contacta con nosotros indicando tu número de pedido:
• Email: cyabattery@gmail.com
• Dirección del Punto de Recogida: CYA BATTERY C/Senda Galiana C 2 28820 Coslada
